企业客服人员在日常工作中，常常在企业微信客户联系功能设置环节遇到困扰。不知道如何高效使用该功能，也不清楚添加客户微信有哪些注意事项。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过以下3步，让新手也能轻松上手企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能具有极高的价值。在客户服务场景和拓展客户方面，它是企业不可或缺的工具。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，大大提升了服务的范围和效率。

接下来是具体的操作教学，即企业微信客户联系操作指南。第一步，添加客户微信。企业成员可以在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或扫描客户的微信二维码。需要注意的是，添加时要礼貌地向客户说明身份和添加目的，以提高通过率。添加成功后，企业就能将客户纳入管理体系。第二步，使用群发助手。企业可以通过群发助手向客户发送个性化的消息，如活动信息、产品动态等。在发送前，要根据客户的特点和需求进行分类，确保消息的针对性。第三步，利用聊天工具栏和快捷回复。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等。快捷回复则可以预设一些常用的话术，提高回复客户的速度。

在应用场景方面，客户服务场景是企业使用客户联系功能最常见的场景。客服人员可以随时与客户沟通，解答客户的疑问，提供优质的服务。拓展客户场景中，企业可以通过客户联系功能，主动添加潜在客户的微信，扩大客户群体。

总之，企业微信客户联系功能优势明显。它不仅能提高客户服务的效率和质量，还能帮助企业拓展客户。通过合理使用该功能，企业能够取得良好的应用成果，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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