企业在服务客户过程中，常常面临沟通不及时、管理困难等问题，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一样易用的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业服务客户提供了强大的支持。下面我们就来详细了解一下企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能是指企业可通过该功能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。具体来说，企业成员可以添加客户的微信，企业则能查看并管理成员添加的客户。

在实际场景中，比如某电商企业，通过企业微信添加客户的微信，当客户对商品有疑问时，客服人员能及时解答，大大提升了客户满意度。而且企业可利用群发助手，向客户推送新品信息、优惠活动等，提高营销效率。据统计，该电商企业使用群发助手后，营销信息的触达率提高了30%。

企业微信还提供了聊天工具栏和快捷回复等工具。聊天工具栏能让客服人员在聊天过程中快速发送商品链接、图片等资料，快捷回复则能预设常见问题的答案，节省回复时间。例如，某在线教育企业，客服人员使用快捷回复功能后，平均回复时间缩短了40%，客户转化率提升了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户管理角度来看，企业可查看并管理成员添加的客户，这有助于企业规范员工与客户的沟通行为。企业能设置客户分配规则，避免客户资源的浪费和冲突。有数据显示，使用企业微信客户联系功能进行客户管理后，企业客户流失率降低了15%。

在客户服务效率方面，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业更高效地服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送信息，节省时间和精力；聊天工具栏和快捷回复能快速响应客户需求，提高客户满意度。某餐饮企业使用这些工具后，客户投诉率降低了25%。

对于企业的营销推广来说，客户朋友圈功能能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业与客户的互动，提高客户的粘性和忠诚度。某美妆企业通过客户朋友圈功能进行产品推广，产品销量提升了25%。

总结

企业微信的客户联系功能为企业服务客户提供了全方位的支持。它能让企业与客户建立更紧密的联系，提高客户服务效率和质量，促进企业的营销推广。无论是添加客户微信、管理客户信息，还是使用各种工具服务客户，企业微信都能帮助企业更好地满足客户需求，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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