企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难、信息安全无法保障等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让员工和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,具有与微信一致的沟通体验,简单便捷。企业员工在使用时无需重新适应新的操作方式,能够快速上手。而且,其电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,信息沉淀功能强大。这意味着员工无论使用电脑还是手机,都能及时获取最新消息,不用担心消息丢失。例如,某企业员工在外出办公时,通过手机就能查看在电脑上未处理完的消息,继续跟进工作。同时,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。企业员工在安排工作任务时,能清楚知道同事是否已经看到消息,避免了不必要的重复沟通。此外,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入,快速建立起完整的通讯录,员工查找同事时只需在通讯录中搜索即可。
企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和高效。比如,某销售团队可以通过企业微信的群聊功能,同时为多个客户解答问题,提高服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业管理者可以实时了解员工与客户的沟通情况,及时给予指导和支持。群发助手可以帮助员工快速向多个客户发送相同的信息,节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工在与客户沟通时更加便捷,快速回复客户的常见问题。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序,提高客户群的管理效率。例如,通过防骚扰功能,可以屏蔽群内的广告和垃圾信息,为客户提供一个良好的交流环境。客户朋友圈也是企业微信的一大特色,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈,将最新的活动信息和产品动态及时推送给客户,增加客户的关注度和参与度。
在信息安全方面,企业微信设置HTTPS访问需要上传/申请域名的SSL证书。HTTPS是由HTTP + SSL两部分组成,能防止企业邮箱登录页mail.域名被钓鱼网站劫持,确保邮箱信息的安全传输。设置入口为网页版登录【管理后台 -> 协作 -> 配置 -> 加密访问】。如果企业已有证书,将PEM编码的证书内容和私钥贴在页面对应文本框中即可。PEM证书格式要求根CA机构颁发的证书以[——-BEGIN CERTIFICATE——-, ——-END CERTIFICATE——-]开头和结尾,每行64字符,最后一行不超过64字符;中级机构颁发的证书链也有相应的格式要求,且证书之间不能有空行。PEM私钥格式方面,RSA私钥以[——-BEGIN RSA PRIVATE KEY——-, ——-END RSA PRIVATE KEY——-]开头结尾,每行64字符,最后一行长度可以不足64字符。如果不是按照上述方案生成私钥,得到[——-BEGIN PRIVATE KEY——-, ——-END PRIVATE KEY——-]这种样式的私钥,可以通过openssl相关命令进行转换。证书不合法的原因有多种,如证书链不完整、证书与域名不匹配、证书签名算法不安全(禁止使用SHA1算法)、证书时间无效、证书是否被吊销等。推荐使用VeriSign、GeoTrust、GlobalSign、Symantec、GoDaddy等知名证书提供商,允许添加单域名证书和泛域名证书,但泛域名证书只能匹配同级的子域名,不能跨级匹配。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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