企业在办公和客户服务中，常常面临沟通管理难题，比如同事沟通效率低、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公场景中，它有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工能轻松上手。比如在日常工作交流时，和微信一致的沟通方式，让同事间交流毫无障碍，工作沟通就像平时微信聊天般自然。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀功能。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息，不会因设备问题错过重要信息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，也就是企业微信消息已读未读状态，这大大提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，即企业微信批量导入员工信息，找同事更方便，员工能快速找到合作对象，节省了大量时间。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可利用这一功能，及时为客户解答问题。例如，零售行业企业可以通过单聊为客户介绍产品信息，通过群聊举办促销活动。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业能及时了解客户需求，提供针对性服务，客户满意度提升了25%。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能维护群内秩序，为客户提供良好的交流环境。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的粘性。

企业微信之所以好用，还有诸多功能优势数据支撑。信息沉淀方面，多平台消息同步和云端保存，让企业重要信息得以完整保留，方便后续查阅和追溯。高效沟通上，消息已读未读状态的查看，使沟通更具针对性，避免了无效沟通。企业通讯录的批量导入和统一管理功能，提高了员工管理效率，新员工入职时能快速录入信息，老员工离职时也能及时删除，确保通讯录的准确性。

总之，企业微信在企业办公中提升了同事间沟通效率，在客户服务中增强了企业与客户的联系。它的熟悉沟通体验、全方位连接微信等功能，为企业带来了诸多便利。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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