企业在客户服务和办公协同中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中存在很多高效使用功能技巧，能大幅提升工作效率。

企业微信中90%用户不知道的高效使用功能技巧，能让【客户服务、办公协同】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：企业微信客户快速分组管理

【问题】当您面临客户数量众多，需要快速找到特定客户时，传统的查找方式效率极低。比如在零售行业客户服务场景中，销售人员每天要面对大量客户，手动查找客户信息可能需要数分钟，这大大影响了服务效率。

【证据】企业微信提供了客户快速分组管理功能。操作路径为：企业微信>客户联系>客户标签>新建标签，将客户按照不同维度进行分组。例如，可以按照客户购买频率、消费金额、地域等维度进行分组。

【结论】通过这种方式，效果实测显示，从查找客户需要数分钟→快速定位到目标客户只需几秒钟。这使得销售人员能够迅速为客户提供服务，提升客户满意度。

技巧2：企业微信群聊高效管理

【问题】多数人在管理客户群时，手动处理群成员问题效率低。例如在教育行业家校沟通场景中，老师管理家长群时，手动处理入群申请、处理群内违规行为等操作非常繁琐，耗费大量时间。

【证据】实际上使用企业微信的群模版和快捷回复功能更高效。企业微信的群管理功能，支持提前设置群规则、欢迎语等，快捷回复可以预设常用话术。比如老师可以提前设置好欢迎新家长入群的话术、常见问题的回复等。

【结论】这样可以大大提高回复速度，让群管理更加轻松。避免了老师在忙碌时回复不及时的问题，同时也能保证回复的准确性和一致性。

技巧3：企业微信巧用日程安排

【问题】在政务办公协同场景中，当需要与同事或客户安排会议、活动等日程时，传统的沟通方式需要反复协调时间，效率低下。例如组织一场跨部门的会议，可能需要多次沟通才能确定合适的时间。

【证据】企业微信的日程安排功能可以很好地解决这个问题。操作路径为：企业微信>日程>新建日程，设置相关信息并邀请参与人员。

【结论】效果实测表明，从安排日程需要反复沟通协调→通过日程功能一键邀请，快速确定时间。这使得政务办公协同更加高效，减少了不必要的沟通成本。

除了以上三个技巧，企业微信还有很多其他实用的功能。例如智能表格功能，在项目管理方面，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。在业务数据管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

另外，企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

综上所述，这些技巧可以提升企业微信的使用效率，让工作更加高效便捷。无论是客户服务还是办公协同，都能通过合理使用企业微信的功能，节省大量时间和精力。

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