企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，比如成员企业邮箱字段格式错误、通讯录同步功能设置不当、导入标签系统繁忙、编辑成员信息含受保护字词、手机端编辑通讯录受限、批量导入通讯录出错等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在使用企业微信时，成员企业邮箱字段的设置很关键。目前暂不支持“--”、“+”等符号，若成员企业邮箱字段含有这些符号，就会出现错误提示。比如企业在导入员工信息时，发现提示成员企业邮箱字段格式不合规，这时候就需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，修改后重试。这一问题的出现，会影响企业员工邮箱的正常使用，进而影响企业内部的沟通和协作。

通讯录同步功能也是企业使用企业微信时容易遇到问题的地方。有时会遇到需要刷新浏览器后重新尝试的情况，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能不允许手动编辑。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若通讯录同步功能设置不当，会导致企业成员信息管理混乱，找同事变得困难，影响工作效率。

导入标签时，若出现系统繁忙，错误码为 -20077 的情况，通常是因为导入的标签超过3000人。遇到这种报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。例如企业想要一次性导入大量客户标签，结果系统提示繁忙，这就需要调整导入策略，分批进行导入，以确保标签导入的顺利进行。否则，会影响企业对客户的分类管理和精准营销。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，就需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等受保护的自定义字段。如有，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。否则，成员信息无法正常保存，影响企业对成员信息的管理和维护。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。若不及时处理，会导致手机端无法对通讯录进行编辑，影响成员信息的及时更新和管理。

批量导入通讯录时提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络问题可能会导致文件导入失败，影响企业对员工信息的批量管理。

微盛AI·企微管家在服务众多企业客户的过程中，积累了丰富的经验，能够帮助企业解决这些企业微信使用过程中遇到的问题。它可以协助企业检查成员企业邮箱字段，避免出现格式错误；帮助企业正确设置通讯录同步功能，确保通讯录的正常管理；指导企业合理导入标签，避免系统繁忙报错；协助企业核实并修改成员信息中的受保护字词，保证成员信息的正常保存；帮助管理员解决手机端编辑通讯录受限的问题；以及处理批量导入通讯录出错的情况。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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