在日常办公中,企业常常面临客户服务效率低、团队协作沟通不顺畅、日程安排冲突等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着众多实用功能,掌握这些技巧,能让您的工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧,能有效提升客户服务质量:
企业微信客户群管理是客户服务场景中的重要环节,有效的管理能提升客户服务质量。其中,客户群防骚扰设置是一项实用功能。
技巧1:客户群防骚扰设置
适用场景:当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时,会严重影响客户的交流体验,降低客户对企业的好感度。比如某企业客户群,每天会收到大量的广告消息,导致客户交流被打断,有用信息被淹没。
操作路径:进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能。
效果实测:开启后,群内广告等骚扰信息明显减少。以某企业客户群为例,开启防骚扰功能前,每天群内广告消息多达50条以上,开启后,每天广告消息减少到5条以内,客户交流环境更清净,客户参与群内交流的积极性也提高了30%。
企业微信的高效沟通功能对于团队协作和日常办公至关重要。查看消息已读未读状态能让沟通更高效。
技巧2:查看消息已读未读状态
颠覆认知:很多人习惯直接发消息,不关注对方是否已读。实际上,企业微信可查看已读未读状态,让沟通更高效。在团队协作中,经常会出现消息发出后,不确定对方是否看到,导致工作推进缓慢的情况。
原理剖析:企业微信具备消息回执功能,支持发送者了解接收者是否已读消息。比如在一个项目团队中,负责人发送任务安排后,通过查看已读未读状态,能快速了解哪些成员还未查看消息,及时提醒,使任务安排的传达效率提高了40%。
日程管理在日常办公中能帮助企业合理安排工作时间,提高工作效率。日程共享是企业微信日程管理中的一项重要功能。
技巧3:日程共享
适用场景:团队成员需要协调工作时间时,日程冲突会导致工作无法顺利开展。例如某部门在安排会议时,由于成员日程不透明,多次出现会议时间与部分成员工作安排冲突的情况。
操作路径:打开日程 > 点击“共享日程” > 选择共享对象。
效果实测:团队成员可快速了解彼此日程安排,避免时间冲突,提升协作效率。某团队在使用日程共享功能后,会议安排的协调时间从原来的平均2小时缩短到30分钟以内,工作效率明显提升。
掌握这些企业微信实用技巧,能有效提升工作效率与客户服务质量。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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