在企业运营中，客户群管理一直是个难题，耗费大量时间和精力，效果却不尽人意。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户群消息时。在零售行业客户群维护中，每天会收到大量客户咨询产品信息、活动优惠等问题；教育行业家长群管理里，家长们也会频繁询问孩子学习情况、学校活动安排等。如果每条消息都手动输入回复，会占用大量时间和精力。

操作路径：企业微信界面 > 客户联系 > 快捷回复 > 添加常用回复语。您可以根据常见问题，提前设置好不同类型的回复内容，如“产品规格及价格”“活动时间和规则”“孩子本周学习表现”等。

效果实测：从平均每条消息回复时间3分钟→30秒。以一个拥有200人客户群为例，每天收到50条咨询消息，使用快捷回复前，回复这些消息需要150分钟；使用后，仅需25分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：合理运用防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群不能限制太多，实际上合理设置防骚扰规则能让群环境更和谐。在零售行业客户群中，可能会有一些广告贩子混入，发送大量推销信息；教育行业家长群里，也可能会出现一些无关话题的刷屏，影响正常交流。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、限制群成员发言等，可有效避免广告等无关信息干扰。比如，您可以设置“广告”“推销”等关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其拦截；还可以限制某些群成员的发言频率，防止其过度刷屏。

操作路径：以开启防骚扰功能和设置禁止改群名为例。开启防骚扰功能，可在企业微信的客户群管理界面中，找到“防骚扰”选项，根据提示设置关键词、限制发言等规则；设置禁止改群名，在群设置中找到“群管理”，勾选“禁止改群名”即可。

通过这些技巧，客户群活跃度提升了30%，客户满意度提升了20%。在零售行业，客户能够更及时地得到准确回复，对产品和服务的满意度增加，从而提高购买意愿；教育行业中，家长与老师的沟通更加顺畅，对学校的信任度也会提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～