企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，影响办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信一些常见问题都有对应的解决办法。

在使用企业微信导入成员信息时，经常会碰到问题。比如检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为企业微信对邮箱格式有特定要求，这些符号可能影响系统识别和数据处理。

若刷新浏览器后重新尝试，要确认企业是否已开启通讯录同步功能。若不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证通讯录数据的一致性和安全性，避免误操作导致数据混乱。

导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077，通常是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。大量数据同时导入会给系统带来较大压力，分批导入能减轻系统负担，提高导入成功率。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段被系统判定为非法，需删除跟官方功能名称相关字词后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。这是为了维护企业微信的品牌形象和功能使用规范。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样能在保证数据同步的同时，满足企业对通讯录手动编辑的需求。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络不稳定可能导致数据传输中断或错误，更换网络能解决因网络问题导致的导入失败。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合企业微信要求，确保邮箱格式准确无误。准确的邮箱格式有助于企业成员之间的沟通和信息传递。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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