企业在进行客户群管理时，常常被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，设置企业微信客户群防骚扰功能是解决这一问题的有效办法。本文将分几步详细解决如何设置企业微信客户群防骚扰功能这一问题，重点标注设置过程中的易错点，即使是新手也能轻松上手。

在企业客户群管理中，客户群防骚扰功能具有重要价值。一方面，它能显著提升客户体验。想象一下，客户加入企业的客户群，是为了获取有价值的产品信息、参与有益的讨论，如果群内充斥着大量骚扰信息，如广告刷屏、恶意言论等，客户很可能会感到厌烦，进而退出群聊。据相关数据统计，群内骚扰信息过多会导致客户退群率提升30%左右。而通过设置防骚扰功能，能有效过滤这些不良信息，让客户在群内获得良好的体验，增加客户对企业的好感度和忠诚度。另一方面，该功能有助于维护群内良好秩序。一个秩序井然的客户群，更有利于企业与客户之间的沟通和交流，企业可以更高效地发布活动信息、产品动态等内容，客户也能更方便地提出问题和建议，从而促进群内的良性互动。

下面详细介绍如何设置企业微信客户群防骚扰功能。首先，进入企业微信相关设置界面。打开企业微信，点击界面下方的“工作台”，然后找到“客户群”选项并点击进入。接着，在客户群管理页面中，找到“我的防骚扰规则”这一选项。需要注意的是，这里仅支持最近活跃的2000个客户群进行设置。进入“我的防骚扰规则”页面后，点击“新建规则”，即可开始设置具体的防骚扰规则。

在设置防骚扰规则时，有多种规则可供选择。例如关键词屏蔽，企业可以根据自身需求添加一些可能出现的骚扰关键词，如“刷单”“返利”等。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。当群内成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动进行处理，如屏蔽该消息或对发送者进行提醒。另外，还可以设置限制群成员发言规则，比如限制某些成员的发言频率，防止其在群内过度刷屏。

在实际操作过程中，还需要了解一些规则上限。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。但要注意，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。此外，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。而一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

不同行业在实际应用场景中，企业微信客户群防骚扰功能都发挥着重要作用。在零售行业，群内经常会有各种促销活动信息发布，若被广告刷屏，会严重影响促销信息的传达效果。通过设置防骚扰功能，如屏蔽与促销活动无关的广告关键词，能确保客户及时、准确地获取到有用的促销信息，提高客户的购买转化率。在教育行业，企业客户群主要用于教师与家长之间的沟通交流，分享学生的学习情况和学校的活动安排。设置防骚扰功能可以避免无关信息干扰，让家长能专注于孩子的学习相关内容，提升沟通效率。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能在保障企业与客户高效沟通、提升客户群管理效率方面具有显著优势。通过合理设置该功能，企业能够有效过滤群内骚扰信息，为客户提供一个良好的交流环境，进而提升客户服务质量。应用该功能后，企业可以减少客户因骚扰信息而流失的情况，增加客户的留存率和活跃度，促进业务的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～