企业在日常运营中,常面临项目进度难把控、客户管理效率低、邮件沟通繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信的智能表格和邮件功能,能有效解决这些问题。
先来看项目管理场景。企业在推进项目时,往往不清楚每个成员的工作进度,任务流转不顺畅,导致项目延期。以某科技公司为例,他们在开发一款新软件时,涉及多个部门协作,不同环节进度难以同步,沟通成本极高。该公司使用企业微信的智能表格后,情况有了明显改善。智能表格的多视图功能,可按人员分组,让项目经理快速查看每个人的工作任务。不同角色成员在各自视图里查看和编辑,互不干扰。通过看板视图,任务流转可快速推进;进度甘特图则能让大家了解项目整体进展。任务状态变化时,智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。据统计,该公司使用此功能后,项目沟通效率提升了30%,项目完成时间平均缩短了15%。
在业务数据管理方面,企业通常需要花费大量时间汇总数据,且数据呈现不直观。某销售公司每月要统计各区域的销售业绩、客户订单量等数据,传统方式不仅耗时,还容易出错。企业微信智能表格的仪表盘功能解决了这一难题。业务数据汇总到智能表格后,仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据实时更新。同时,还支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊。该销售公司使用后,数据统计时间从原来的一周缩短至两天,数据准确率提高到99%以上。
客户管理也是企业的重要环节。许多企业在跟进微信客户时,信息分散,难以统一管理。某电商企业有大量微信客户,员工在跟进过程中,客户信息记录不完整,跟进情况不清晰。企业微信智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户微信后,表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。跟客户聊完后,智能表格能一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议。该电商企业使用后,客户跟进效率提高了40%,客户转化率提升了10%。
智能表格还支持使用AI字段批量处理数据。电商行业导入客户评论到智能表格,可利用AI功能批量为客户评论分类打标;制造业巡检时拍照上传,AI能识别理解图片,快速生成巡检结果。这大大提高了数据处理效率,减少了人工成本。
再说说企业微信的邮件功能。在邮件撰写方面,很多员工写邮件时,需要花费大量时间总结工作内容,且容易出现拼写和语法错误。某企业员工在写项目进展邮件时,要从多个聊天记录、文档中整理信息,效率低下。企业微信邮件的智能总结功能,能让AI总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文。写英文邮件时,还能实时检查拼写错误和语法问题并给出修改建议。使用该功能后,员工写邮件的时间平均缩短了50%。
邮件发送方面,传统邮件系统要求对方有邮箱地址,且添加收件人繁琐。企业微信邮件支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可通过消息收到邮件。写信时,输入同事名或部门名就能快速添加至收件人,还能直接选择整个部门作为收件人。这使得企业内部沟通更加高效,邮件发送效率提升了60%。
邮件与其他功能的联动也十分实用。收到的邮件可转发到群聊中讨论,群内讨论完工作,也能一键给所有群成员发邮件。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程;会后可将AI总结的会议纪要,用邮件发送给参会人。这一系列功能让企业的工作流程更加顺畅,整体工作效率提高了25%。
综上所述,企业微信的智能表格和邮件功能,在项目管理、业务数据管理、客户管理、邮件沟通等方面,都能有效解决企业的痛点,提升企业的运营效率和管理水平。
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