企业运营者在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群防骚扰功能是解决这一问题的有效办法，只需几步操作即可解决骚扰问题，让客户群管理更轻松。

企业微信客户群防骚扰功能具有多方面的价值。首先，它能显著提升客户群体验。客户加入群聊是为了获取有价值的信息和良好的交流环境，若群内充斥着骚扰信息，会严重破坏这种体验。根据相关调查，在没有防骚扰措施的群里，约30%的群成员会因骚扰信息过多而选择屏蔽群消息，甚至退出群聊。而启用防骚扰功能后，群成员的活跃度和留存率都有明显提升。其次，该功能有助于维护群内秩序。一个秩序井然的客户群，更有利于企业与客户之间的沟通和交流，能够保证信息的有效传递，促进业务的开展。

下面为大家详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的操作教学。开启防骚扰功能有多种途径。企业可在【手机端->工作台->客户群->防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，这种方式支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->防骚扰】中设置。

设置关键词黑名单是重要的一步。当开启防骚扰功能后，企业可以根据自身需求设置关键词黑名单。比如，零售行业可以将“竞品名称”“无关广告”等设置为关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动将其判定为骚扰信息。具体操作是在防骚扰设置界面中，找到关键词黑名单选项，点击添加关键词，输入想要屏蔽的词汇即可。

除了黑名单，还可以设置白名单。白名单中的成员发布的消息不受防骚扰规则的限制。例如，企业的重要合作伙伴、忠实客户等，可将他们添加到白名单中，以确保他们的消息能够正常显示。设置白名单的操作也很简单，在防骚扰设置界面中找到白名单选项，点击添加成员，选择需要添加的人员即可。

该功能在不同行业都有广泛的应用场景。在零售行业客户群中，使用客户群防骚扰功能可以避免广告打扰。零售企业的客户群主要用于产品推广、客户服务等，若群内出现大量无关广告，会影响客户对产品的关注和购买意愿。通过设置关键词黑名单，屏蔽各种广告类词汇，能让客户群保持纯净，让客户更专注于企业的产品信息。在教育行业客户群中，此功能可保持学习氛围。教育机构的客户群通常是为学生和家长提供学习资料、交流学习心得的地方，若被无关信息骚扰，会破坏学习氛围。通过开启防骚扰功能，设置相关关键词，如“游戏推广”“不良信息”等，能确保群内始终保持良好的学习环境。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它能够有效提升客户群体验，维护群内秩序，为企业打造一个有序的客户群环境。同时，该功能操作简单，通过开启防骚扰功能、设置关键词黑名单和白名单等步骤，就能轻松实现对骚扰信息的管控。对于企业来说，这一功能对提升客户服务质量和群管理效率起着至关重要的作用，是企业管理客户群不可或缺的好帮手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～