企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。比如企业内部沟通不及时，找同事麻烦；与客户沟通缺乏高效工具，客户服务质量难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的一系列功能能有效解决这些难题。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。它与微信有一样的易用性，操作简单，员工无需花费大量时间去适应。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证信息不丢失，随时可查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高沟通工作效率。以某企业为例，之前沟通信息不明确，任务执行易出错，使用企业微信后，通过查看已读未读状态，沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量寻找联系人的时间。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如某电商企业，利用群发助手定期推送新品信息，客户咨询量增加了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信的核心功能也十分强大。会议功能支持云录制、智能转写，包括多语言翻译、按章节/关键词划分内容、发言人筛选，还有AI纪要待办，能自动生成会议主题、待办事项及负责人。通过AI对录屏内容切片，结合语义与视频信息，实现高效定位；转写内容支持关键词搜索，大幅提升信息检索效率。某大型企业在使用该功能后，会议信息查找时间从原来的平均30分钟缩短到5分钟。

智能文档与表格历经多次迭代。智能文档3.0版本支持内容创作，如扩写/简写/正式化，还能进行文本润色、图表生成、公式推荐，自然语言描述需求即可生成函数，并融合低代码平台能力，支持多格式内容拖拉拽与联动。智能表格新增丰富AI字段，实现信息总结提取，如精炼日报、售后问题总结，AI图片识别，如巡检场景中的安全装备识别，多数据源关联导入，客户联系/群聊数据一键导入，并支持自定义配置提示词实现个性化功能。

智能搜索全局整合单聊、群聊、文档、微盘、会议内容，支持自然语言对话式搜索，可设置时间、联系人等筛选条件；针对群聊消息，自动生成“与我相关的总结”，助力高效爬楼。入口位于搜索栏右上方，需联系商务申请灰度权限。智能机器人支持7×24小时问答咨询，可基于上传的知识集，如公司规范、产品资料等回复，也可联网获取最新知识；支持配置回复范围，知识集支持本地文档、微盘文件，自动同步更新。通过API接口对接企业自有知识集及AI Agent，适用于敏感场景，规避合规风险。

智能陪练与腾讯乐享结合，能降低培训成本、提升效果。它针对业务人员缺乏素材与实操演练的问题，基于企业微信会话存档内容生成培训教材，实现千人千面培训。具有7×24在线陪练、智能萃取任务，从知识库一键生成、多维度评价与即时反馈等优势，培训周期缩短约60%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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