企业在运营过程中，常常面临客户联系管理难、服务效率低等问题，导致客户满意度不高、业绩提升困难。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。同时，它为零售、教育等多个行业提供专属方案，已有百万知名企业组织正在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业管理客户资源、服务客户的重要工具。企业可查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

在客服场景中，客服人员每天要处理大量客户咨询。以某电商企业为例，使用企业微信客户联系功能前，客服人员需要手动回复客户问题，效率低下，且容易遗漏重要信息。使用后，客服人员可借助快捷回复工具，针对常见问题设置预设回复内容，快速响应客户。当客户询问“商品是否有货”时，客服只需点击预设回复“您好，该商品目前有货，可以下单”，大大节省了时间。据统计，使用该功能后，客服人员平均回复时间缩短了30%，客户等待时间明显减少。

在销售跟进场景中，销售人员需要及时跟进潜在客户，推动销售转化。例如某软件企业的销售人员，通过企业微信的客户联系功能，可使用群发助手向潜在客户发送产品最新动态和优惠活动信息。同时，聊天工具栏中的标记功能，能让销售人员对客户进行分类标记，如“重点客户”“意向一般客户”等，方便后续有针对性地跟进。有数据显示，使用该功能后，销售人员的客户跟进效率提高了40%，客户转化率也提升了15%。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能，能显著提升客户满意度。某餐饮企业使用企业微信服务客户后，通过群发助手及时向客户推送新品信息和优惠活动，客户能第一时间了解到餐厅动态。同时，聊天工具栏和快捷回复工具让服务员能快速解答客户疑问，客户满意度从原来的70%提升到了85%。

该功能还能提高客户转化率。某金融企业利用企业微信客户联系功能，对客户进行精准营销。通过分析客户的浏览记录和购买偏好，使用群发助手向不同类型的客户发送个性化的理财产品推荐。数据显示，使用该功能后，客户转化率从原来的10%提高到了20%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于企业可查看管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。它对企业服务客户、提升业绩具有重要意义，能提升客户满意度和转化率，为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～