在企业运营中，客户群管理难题一直困扰着众多企业。比如，逐个给客户发送消息耗时耗力，客户咨询回复不及时导致服务质量下降，新建客户群时繁琐的设置让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理运用群发助手

在企业微信客户群管理中，群发助手是个实用工具。当您需要向多个客户发送相同的通知、活动信息等时，它能发挥巨大作用，这在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户的场景中尤为常见。

操作路径如下：打开企业微信 > 点击“客户联系”> 选择“群发助手”> 创建群发任务，选择要发送的客户 > 编辑内容并发送。

效果实测表明，从逐个发送消息花费数小时，到使用群发助手几分钟内即可完成，效率提升数倍。例如，某餐饮企业在推广新菜品时，原本需要员工逐个给客户发送消息，花费了近3小时才完成，而使用群发助手后，仅用了5分钟就将消息发送给了所有客户。

技巧2：巧用聊天工具栏

多数人可能只是简单使用常规聊天功能，实际上企业微信的聊天工具栏有很多强大功能，这颠覆了很多人的认知。

其原理是，企业微信的聊天工具栏集成了快捷回复、发送文件等功能，支持快速响应客户咨询，提高沟通效率。比如提前设置好常见问题的快捷回复，客户询问时一键发送答案。以教育行业为例，培训机构的老师可以提前设置好课程时间、费用、报名方式等常见问题的快捷回复，当家长咨询时，老师能迅速回复，节省了沟通时间，也提升了家长的满意度。

技巧3：灵活使用群模版

在创建新客户群时，群模版能帮您节省大量时间。这在企业微信客户群管理中是非常实用的技巧。

操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···”> 选择“群模版”> 选择合适的模版创建群聊。

效果实测显示，从每次新建群都要重新设置群规则、群公告等繁琐操作，到使用群模版一键创建，节省大量时间。比如，某政务部门在组织多个工作群时，使用群模版后，原本每次建群需要半小时的工作量，现在只需要几分钟就能完成。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧，如合理运用群发助手、巧用聊天工具栏、灵活使用群模版等，能有效提升客户服务质量和效率，增强客户满意度。无论是节省时间，还是提高沟通效率，都对企业的客户群管理有着重要的意义。

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