在企业客户服务与运营中，客户群管理是个难题。客户群里广告、恶意发言不断，群成员重复导致管理成本增加，效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信客户群管理技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务与运营效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间与精力：

技巧1：合理设置客户群防骚扰

适用场景

当客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响群内的交流秩序和客户服务体验。比如，群里频繁出现推销广告，客户的正常咨询和交流被打断，企业员工需要花费大量时间去处理这些骚扰信息，工作效率大打折扣。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面，点击群设置，开启防骚扰功能，设置相关规则（如关键词屏蔽、限制群成员发言等）。具体来说，企业可以根据自身情况设置一些常见的广告关键词，当群成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动屏蔽该消息。此外，还可以限制群成员的发言频率，避免个别成员刷屏。

效果实测

以某企业为例，在未设置客户群防骚扰功能之前，每天需要处理的骚扰信息多达50条以上，员工用于处理这些信息的时间超过2小时。设置了防骚扰规则后，每天的骚扰信息减少到5条以下，基本无骚扰信息干扰，群内交流更有序，员工处理骚扰信息的时间几乎为零，大大提高了工作效率。

技巧2：有效进行群成员去重

颠覆认知

多数人可能手动核对群成员是否重复，实际上企业微信有便捷工具。手动核对群成员不仅耗时耗力，而且容易出错，效率极低。而企业微信的自动检测和去重功能，可以快速准确地找出并去除重复的群成员。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持自动检测并去除重复的群成员，减少无效管理。企业微信通过对群成员的信息进行比对，找出重复的成员并自动删除，避免了企业因群成员重复而导致的管理成本增加。

实际效果

某企业在使用企业微信的群成员去重功能之前，客户群中重复成员占比达到20%，管理这些重复成员需要额外的人力和时间成本。使用该功能后，重复成员被全部去除，管理效率显著提高，节省了大量的时间和精力。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧，如合理设置客户群防骚扰和有效进行群成员去重，能提升客户服务体验、提高运营效率。企业掌握这些技巧，可在客户服务和运营中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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