零售行业从业者在客户群管理环节常遇难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信客户群管理功能可有效解决这些问题。以下分5步解决群成员去重、防骚扰等问题，重点标注操作细节，新手也能轻松上手。

一、了解客户群管理功能价值

企业微信的客户群管理功能为零售行业提供了强大支持。企业可查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如群成员去重功能，能避免群内重复成员造成的资源浪费，提升沟通效率；防骚扰功能可净化群环境，让客户有更好的体验。

二、群成员去重操作教学

在企业微信后台，找到客户群管理板块，选择群成员去重功能。系统会自动检测群内重复成员，然后根据提示操作，将重复成员进行清理。比如某零售企业通过此功能，清理了群内20%的重复成员，让群内沟通更加顺畅。

三、防骚扰设置方法

进入客户群管理界面，找到防骚扰设置选项。可以设置关键词过滤、禁止特定用户发言等。例如设置一些常见的广告关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统自动屏蔽。某零售企业设置防骚扰功能后，群内广告消息减少了80%，客户满意度大幅提升。

四、群模版使用

企业微信提供了群模版功能，企业可以根据零售场景需求创建不同的群模版。比如创建新品推广群模版、会员专属群模版等。在创建新的客户群时，直接套用模版，快速搭建群结构和规则。某零售企业使用群模版后，新群创建效率提高了30%。

五、零售场景应用案例

某零售企业在使用企业微信客户群管理功能后，通过群成员去重、防骚扰等操作，群内氛围得到极大改善。利用客户群发布新品信息、促销活动，客户参与度明显提高。通过群模版快速创建不同类型的客户群，精准触达不同客户群体，销售额增长了15%。

综上所述，企业微信客户群管理功能在零售行业具有显著优势。通过群成员去重、防骚扰等功能，能有效提升群管理效率和客户体验，为零售企业带来实际的应用成果，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～