企业在使用企业微信服务客户时，常面临客户群骚扰信息难处理、回复客户消息效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中不少用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务等工作效率大幅提升。重点推荐部分技巧，可为您节省不少时间与精力：

技巧 1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当客户群出现广告等骚扰信息时，会严重影响服务质量和沟通效率。比如零售行业，客户群里可能会频繁出现无关广告，干扰正常的产品交流；教育行业，家长群里可能会有推销信息，影响家校沟通。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>开启防骚扰功能设置相关规则。

效果实测：以某零售企业为例，开启前群内骚扰信息频繁，客服人员需人工处理，平均每天花费2 - 3小时处理这些信息；开启后骚扰信息被自动处理，每天处理骚扰信息的时间缩短至半小时以内，节省了大量时间。

技巧 2：高效运用快捷回复

颠覆认知：很多人可能觉得逐字回复消息正常，但其实提前设置快捷回复更高效。在服务客户时，尤其是面对大量客户咨询的场景下，逐字回复会耗费大量时间。

原理剖析：因为企业微信支持用户自定义快捷回复内容，在与客户沟通时可快速选择使用，大大提升回复速度。例如，教育行业的老师在解答家长常见问题时，提前设置好“孩子近期学习情况良好”“课程安排如下”等快捷回复内容，能迅速回应家长，提高沟通效率。

这些企业微信功能使用技巧带来了诸多优势。客户群防骚扰功能提升了客户群的纯净度，让客户能在良好的环境中交流，提升了客户服务质量；快捷回复功能提高了回复客户的速度，使企业能够更高效地服务客户，提高了工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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