企业在客户服务环节面临效率难题！每天要处理大量客户咨询，却难以精准管理客户信息，导致服务质量参差不齐、客户流失率上升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。本文分5步介绍企业微信客户联系功能，助您提升服务质量，轻松上手。

企业微信客户联系功能具有多方面价值。它能拓展客户渠道，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，大大增加了与客户的接触机会。还能精准管理客户，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。

下面详细说明操作步骤。首先是添加微信好友。企业成员打开企业微信，在“通讯录”页面点击“新的客户”，输入客户的微信号或手机号进行添加；也可通过扫描客户微信二维码添加。添加时，可填写个性化的验证信息，提高通过率。添加成功后，就能与客户进行单聊或群聊，为其提供服务。

接着是客户分组管理。在企业微信中，进入“客户联系”界面，点击“客户”选项，可对客户进行分组。比如，可按照行业分为零售、金融、制造等；也可根据客户价值分为高价值客户、潜在客户等。分组后，企业能更精准地为不同类型的客户提供服务，提高服务效率。

再是群发助手的使用。在“客户联系”界面找到“群发助手”，选择要发送的客户或客户群，编辑好消息内容，即可一键群发。这一功能可用于发送活动信息、产品动态等，能快速触达客户。

然后是聊天工具栏的运用。在与客户聊天时，聊天工具栏会显示常用工具，如快捷回复、发送文件等。企业可提前设置快捷回复内容，当客户咨询常见问题时，能快速回复，节省时间。

最后是客户朋友圈的运营。企业可在客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。在“客户朋友圈”界面，点击“发表”，编辑好内容，选择要展示的客户群体，即可发布。

该功能在多个行业有广泛应用场景。在零售行业客户服务中，企业可通过客户联系功能添加客户微信，了解客户需求，为客户推荐合适的商品。还可利用群发助手发送新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。在金融行业客户管理方面，企业可对客户进行分组，为高价值客户提供专属的理财方案。通过客户朋友圈分享金融知识、市场动态等内容，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能优势明显。它能提升客户满意度，通过高效的服务和精准的管理，及时解决客户问题，让客户感受到优质的服务体验。还能促进业务增长，拓展客户渠道，增加客户购买率，从而推动企业业务发展。因此，企业微信客户联系功能在企业客户服务中具有重要的作用。

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