企业在客户管理方面常常面临效率低下、客户粘性不足等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省1000工时：

技巧1：巧用企业微信快捷回复，提升客户回复效率

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。在日常客户服务中，客户经常会问到一些常见问题，如果每次都手动输入答案，会浪费大量时间。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 新建快捷回复内容 > 选择需要的快捷回复。

效果实测：从每次回复客户问题平均耗时3分钟缩短到1分钟。通过使用快捷回复，大大提高了回复客户的速度，提升了客户服务效率。

技巧2：合理使用企业微信群发助手，精准触达客户

颠覆认知：多数人认为群发消息会打扰客户，实际上合理规划群发内容和时间，能有效触达客户。很多企业担心群发消息会引起客户反感，但只要方法得当，群发助手可以成为一种有效的营销工具。

原理剖析：因为企业微信的群发助手支持选择不同的客户分组，您可以针对不同需求的客户发送个性化内容。比如，对于新客户可以发送产品介绍和优惠活动，对于老客户可以发送专属福利和关怀信息。

技巧3：高效管理企业微信客户群，维护群秩序

适用场景：当客户群人数较多，需要维护群秩序时。客户群人数增多后，容易出现一些不文明发言、广告骚扰等问题，影响群内氛围和客户体验。

操作路径：进入客户群聊设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

效果实测：客户群内的无效信息减少50%，客户满意度提升15%。通过这些功能的使用，有效维护了客户群的秩序，提高了客户的满意度。

技巧4：利用企业微信客户朋友圈运营，增强客户互动

适用场景：当您有新品发布、活动推广等需求时。客户朋友圈是一个很好的营销推广渠道，可以让客户及时了解企业的最新动态。

操作路径：点击客户朋友圈发布按钮 > 编辑内容 > 选择需要展示的客户。

效果实测：活动参与人数提升30%，产品销量增长20%。通过在客户朋友圈发布有吸引力的内容，吸引了客户的关注和参与，促进了产品的销售。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升客户服务效率和质量，增强客户粘性。合理运用这些技巧，能让企业在客户管理方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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