在企业客户服务与沟通场景中，企业微信客户群管理常面临诸多难题，像群内骚扰信息频发、群成员重复等，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时。

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意发言等骚扰情况时，群内的正常交流和服务氛围会被严重破坏，影响客户服务体验和沟通效率。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→选择“群管理”→开启“防骚扰”功能，并根据需求设置规则，如禁止发小程序、禁止发名片等。此外，成员也可以在【工作台->客户群->防骚扰】中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

效果实测：开启前，每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息；开启后，每天处理骚扰信息时间缩短至10 - 15分钟。这一显著的时间缩减，能让企业员工将更多的精力投入到真正有价值的客户服务和沟通工作中。

技巧2：巧妙利用群成员去重功能

颠覆认知：多数人在客户群成员出现重复时，会手动一个个删除，实际上企业微信有更高效的群成员去重功能。手动删除不仅效率低下，还容易出现遗漏，而企业微信的群成员去重功能则能很好地解决这些问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持自动识别并去除重复成员，通过系统算法快速比对群成员信息，实现精准去重。操作路径为打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→选择“群成员去重”即可一键操作。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务质量和效率，增强客户满意度。通过设置防骚扰规则，能维护群内良好的交流环境，让客户感受到专业和尊重；利用群成员去重功能，可优化群成员结构，提高沟通的针对性和有效性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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