在企业日常运营中，客户管理难、沟通效率低一直是困扰企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信的一些实用功能技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用企业微信快捷回复

在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业信息传达等场景中，企业经常需要快速回复客户常见问题。比如零售行业，顾客可能会频繁询问商品的尺码、颜色、库存等问题；教育行业，家长可能会经常询问孩子的学习情况、作业安排等；政务行业，民众可能会询问政策解读、办事流程等。如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。操作路径为：点击聊天工具栏中的快捷回复>添加常用回复内容>在聊天时快速选择回复。

经过效果实测，使用企业微信快捷回复功能前，每次回复客户问题耗时1 - 2分钟；使用后，回复时间缩短到10 - 20秒，大大提高了回复效率。

技巧2：客户群精细化管理

多数人在管理企业微信客户群时，只注重群成员数量，认为群里人越多越好。然而，实际上群成员质量和活跃度更重要。如果群里成员都是无效的，或者群里活跃度很低，那么这个群就很难发挥作用。

企业微信的客户群管理功能强大，支持群成员去重、禁止改群名、防骚扰、禁止加入群聊、群模版等。群成员去重可以避免群里出现重复的成员，让群更加精简；禁止改群名可以保持群的规范性；防骚扰功能可以保证群里的环境，避免无关信息干扰客户。

以零售行业客户服务为例，通过这些工具可以高效管理客户群。比如设置群模版，新成员加入群聊时可以快速了解群的规则和活动内容；利用群成员去重功能，去除重复成员，让群更加精准。这样有助于保持群的规范性和活跃度，提高客户服务质量。

技巧3：利用客户朋友圈运营推广

企业微信的客户朋友圈功能，为企业提供了一个很好的推广渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

操作要点是定期发布有价值的活动信息、产品动态等内容，与客户积极评论互动。比如零售行业，可以每周发布1 - 2次新品上架、促销活动等信息；教育行业，可以发布学校的活动、学生的优秀作品等；政务行业，可以发布政策解读、办事通知等。

某零售企业通过客户朋友圈推广，产品销量提升了30%。这说明合理利用客户朋友圈功能，可以有效提高企业的销售业绩。

综上所述，企业微信的快捷回复、客户群精细化管理和客户朋友圈运营等功能，对提升企业微信使用效率和效果非常重要。企业可以根据自身的行业特点和业务需求，合理运用这些功能，提高客户服务质量，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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