企业在客户群运营中，常常面临管理耗时久、效率低下等难题，比如客户群消息发送繁琐、群内骚扰信息处理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理使用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户群发送相同通知、活动信息等内容时，逐一在各个客户群发送消息，不仅耗时久，还容易出现遗漏。例如，企业举办促销活动，需要通知所有客户群，若手动逐个群发送，每次花费2 - 3小时。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】，选择要发送的客户群，编辑好内容后点击【发送】。

效果实测：使用群发助手后，一次操作仅需10 - 15分钟。这大大提高了工作效率，节省了大量时间。具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群。超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的客户或客户群。个人群发单次支持选择2000个客户群；企业群发给客户群时，例如企业有10个成员，每个成员有1000个客户群，选择公开企业群发给客户群，总共发送的客户群数量为：10个成员X1000个客户群 = 10000个客户群。每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息，支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。群发消息和发表朋友圈时，支持按标签筛选要发送或者不发送的客户。管理员支持在管理端或在手机端创建企业群发，管理端路径为【管理后台->客户与上下游->客户联系->群发工具->群发消息到企业的客户群】，成员个人操作群发路径为【手机端->工作台->群发助手】。

技巧2：巧用聊天工具栏

颠覆认知：多数人可能只是简单使用聊天工具栏的基本功能，实际上可以对其进行个性化设置，添加常用的快捷短语、图片等，提高回复效率。比如客服人员在面对大量客户咨询时，每次都输入相同的回复内容，浪费了很多时间。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持自定义添加功能，支持用户将常用的话术、素材等添加进去，方便快速调用。通过设置快捷回复，客服人员可以在短时间内回复客户的问题，提高客户满意度。

技巧3：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响群内的交流环境，企业需要花费大量时间处理这些问题。例如，每天需要花费1 - 2小时处理群内骚扰信息。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角【···】>【群管理】>【防骚扰】，开启相关功能并设置关键词等。

效果实测：开启防骚扰功能后，几乎无需专门处理群内骚扰信息，群环境得到极大净化。企业还可以设置禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧具有显著的优势。合理使用群发助手、巧用聊天工具栏和开启客户群防骚扰功能，提高了客户群管理效率，节省了大量的时间和人力成本，同时也提升了客户体验。企业可以更好地服务客户，增强客户的满意度和忠诚度。

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