在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务质量难以保障是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公与客户服务领域占据着重要地位，被众多知名企业组织广泛应用，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。其中，企业微信的客户联系功能更是备受关注，深入了解其使用方法和优势，对企业的发展至关重要。

企业微信客户联系功能是企业与客户建立紧密连接的重要桥梁。通过该功能，企业员工可直接添加客户的微信，实现单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。同时，企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。

以某电商企业为例，其客服团队以往在处理客户咨询与售后问题时，常常面临信息分散、沟通不及时等问题，导致客户满意度不高。引入企业微信客户联系功能后，客服人员可以通过企业微信添加客户微信，及时处理客户咨询与售后问题。当客户咨询商品信息时，客服人员可以利用快捷回复功能，迅速提供准确的答案；在处理售后问题时，通过群发助手可以将处理进度及时告知客户，大大提高了客户服务效率。此外，企业还能查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类和标签管理，以便更好地提供个性化服务。

那么，为什么企业要用企业微信客户联系功能呢？从数据上看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。其优势十分明显。首先，企业微信能全方位连接微信，实现消息互通。这意味着企业可以直接在企业微信上与客户的微信进行沟通，无需切换应用，便于企业更好地服务微信上的用户。据统计，企业通过消息互通功能，与客户的沟通效率提升了40%。

其次，在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某企业通过使用群成员去重工具，清理了客户群中的重复成员，使群内沟通更加顺畅，群活跃度提升了25%。另外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的粘性。

在办公沟通场景中，企业微信也有出色表现。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提高了办公沟通效率。

在使用企业微信添加客户微信时，不同的添加方式，客户收到好友申请确认的位置也不同。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。微信端搜索企业微信联系人，可在【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索。

综上所述，企业微信客户联系功能为企业提供了便捷、高效的客户服务方式。它不仅能全方位连接微信，实现消息互通，还能通过各种工具高效服务和管理客户。同时，在办公沟通方面也有出色表现，能提升企业的整体运营效率。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，对提升客户服务质量、增强企业竞争力具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～