在企业运营中，客户管理一直是个难题，如何高效服务客户、提升客户满意度，是众多企业面临的挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：高效使用群发助手

适用场景：在零售、餐饮、金融等行业，当您需要向大量客户发送相同消息时，如促销活动通知、新品上市信息等，逐个发送消息既耗时又容易出错。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，选择要发送的客户，编辑消息并发送。

效果实测：从逐个发送消息需要3小时，缩短到使用群发助手只需15分钟。通过群发助手，企业可以快速将重要信息传达给客户，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规的聊天功能，实际上企业微信的聊天工具栏有很多实用工具。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持添加常用功能，如快捷回复、发送文件等，方便快速与客户沟通。在教育、政务等行业，教师或工作人员可以通过快捷回复功能，快速解答学生或群众的常见问题；在制造、金融等行业，员工可以通过发送文件功能，及时与客户分享产品资料、合同等重要文件。

另外，在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后可实现企业微信关联微信小店，通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过需要注意，一个企业id最多能关联1个微信小店。

技巧3：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等情况时，会影响客户的体验和群内的秩序。在零售、餐饮等行业的客户群中，可能会有商家发送广告；在教育行业的班级群中，可能会有家长发送无关信息。

操作路径：进入客户群聊，点击群设置，开启“防骚扰”，设置相关规则。

效果实测：客户群的秩序得到明显改善，客户满意度提升30%。通过设置防骚扰规则，如禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等，可以有效减少群内的不良信息，提高客户群的质量。

此外，企业微信客户朋友圈也是企业与客户互动的重要渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在运营客户朋友圈时，企业可以定期发布有价值的内容，吸引客户的关注和参与。

在使用企业微信聊天工具栏时，也会遇到一些常见问题。例如，聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用，可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）、成员不在应用可见范围内、群聊不是客户群、部分sdk版本较高的小程序不支持、班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能、设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用）、会话是与上下游成员的会话/群聊等原因。聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度根据当前窗口拖动，最小可能会到534px，成员在使用侧边栏的时候可以自己拖拽一个觉得合适的高度。如果企业从有家校沟通的企业，修改了行业类型变成了客户联系，在聊天工具栏管理“上课直播”“课外打卡”的应用暂时不会消失，后续会进行优化。管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用，这是正常表现。

综上所述，企业微信的客户管理功能为企业提供了强大的支持。通过高效使用群发助手、巧用聊天工具栏、合理设置客户群防骚扰等技巧，企业可以提升客户服务效率，改善客户群秩序，提高客户满意度。同时，合理运营客户朋友圈，也能增强企业与客户的互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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