企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，常面临添加客户难、服务效率低等操作困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握以下5步，就能高效运用客户联系功能服务客户。

首先，了解客户联系功能价值。在客户服务场景中，企业面临客户渠道拓展难、服务效率低等痛点。企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。它能拓展客户渠道，企业可通过多种方式添加客户微信，如二维码、名片等。还能提升服务效率，据统计，使用群发助手等工具，可使信息触达效率提升30%。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，便于统一服务与管理。

接着，掌握操作教学。添加客户微信时，企业可支持批量导入员工信息并统一管理，员工通过企业通讯录找同事更方便，再让同事协助介绍客户，或通过活动吸引客户添加。添加客户时需注意，要明确身份，说明添加目的，避免引起客户反感。群发助手使用也很重要，可针对不同客户群体进行精准消息群发。如节日祝福、活动推广等消息，能提升客户关注度。

然后，了解应用场景。在日常咨询解答场景中，企业客服人员可利用企业微信客户联系功能，及时回复客户咨询。通过快捷回复工具，可快速给出常见问题答案，使回复效率提升40%。在活动推广场景中，可通过客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，吸引客户参与活动。

再就是，运用管理工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。如设置群模版，可快速创建规范的客户群，提升群管理效率。

最后，持续优化服务。企业可根据客户反馈，不断优化客户联系功能的使用。如分析客户咨询热点，完善快捷回复内容；根据客户朋友圈互动情况，调整发布内容与频率。

总之，企业微信客户联系功能在客户服务中优势显著。它能拓展客户渠道、提升服务效率、增强客户粘性，使客户满意度提升20%以上。企业掌握这5步，即使新手也能轻松上手，高效运用该功能服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～