企业在客户管理和办公过程中，常面临客户信息杂乱、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

在客户管理场景中，企业面临诸多痛点。比如一线服务质量难以把控，销售离职易造成客户流失。据统计，传统管理模式下，销售离职可能导致30% - 50%的客户流失。而且客户信息分散，难以沉淀为企业资产，这使得企业难以进行精准化、精细化销售。

企业微信拥有强大的客户管理功能。它作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了销售离职造成客户流失的难题。

基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。例如，企业可根据客户画像和历史订单数据，针对性地推送产品和活动信息，提高销售转化率。

对于销售而言，使用企业微信能以更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等。这些功能避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

在办公场景中，企业也存在不少问题。传统办公方式下，沟通效率低，信息传递不及时，协同工作困难。不同部门之间的信息共享和协作存在障碍，导致工作流程繁琐，办公效率低下。

企业微信有提升办公效率的功能。它本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。

基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。员工可以在一个平台上完成沟通、协作、审批等多项工作，大大节省了时间和精力。

总之，企业微信在解决客户管理和办公场景中的问题方面优势明显。在客户管理上，它帮助企业沉淀客户资产，实现精准销售，降低客户流失率；在办公方面，它提升了沟通效率和协同工作能力，实现了高效的内外协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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