零售商家常面临客户信息分散、跟进效率低下的痛点！本文手把手教你用企业微信智能表格建立客户管理系统，重点解决数据自动同步、跟进提醒、多门店协同三大痛点，零代码基础也能立马上手。

价值解析

智能表格VS传统Excel的核心优势

与传统Excel相比，企业微信智能表格有实时协同、自动提醒、权限控制等核心优势。实时协同可让多人同时编辑表格，数据实时更新；自动提醒功能能及时提醒店员跟进客户；权限控制则可对不同人员设置不同的操作权限。

应用场景

智能表格可用于客户信息沉淀，将客户的基本信息、消费记录等进行整合；可用于消费行为分析，通过分析客户的消费数据，了解客户的喜好和消费习惯；还可用于店员绩效考核，根据店员的客户跟进情况、销售业绩等进行考核。

操作教学

第一步：创建智能表格模板

创建智能表格模板时，要设计好字段，如客户等级、上次消费、跟进状态等。客户等级可分为普通客户、VIP客户等；上次消费可记录客户的最后一次消费时间和金额；跟进状态可分为待跟进、已跟进等。

第二步：设置自动化规则

设置自动化规则是关键。例如，设置新客户自动提醒，当有新客户添加时，系统自动提醒店员跟进；设置7天未跟进标红，提醒店员及时跟进长时间未联系的客户。

第三步：打通业务流

将智能表格与群聊连接，可及时在群里分享客户信息和跟进情况；关联审批，可对客户的重要操作进行审批；生成数据看板，直观展示客户数据和业务指标。

场景深化

多门店数据隔离方案

对于有多个门店的零售企业，可通过设置不同的权限，实现多门店数据的隔离，保证各门店数据的安全性和独立性。

结合客户群自动打标签

根据客户在客户群里的发言和行为，自动为客户打上标签，如活跃客户、潜在客户等，方便后续的精准营销。

消费预测模型搭建

利用智能表格的公式功能，搭建消费预测模型，根据客户的历史消费数据，预测客户的未来消费趋势。

通过智能表格实现的自动化管理，某连锁店客户复购率提升，店员日均跟进量翻倍。立即开启您的客户管理之旅。

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