零售行业从业者在客户服务与管理环节常面临客户留存难、营销精准度低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信客户联系功能解决这些问题的方法。

功能价值：助力零售行业精准营销与客户留存

在零售行业，精准营销和客户留存至关重要。企业微信的客户联系功能为这两方面提供了有力支持。通过该功能，企业可以对客户进行精准画像，了解客户的消费习惯、偏好等信息，从而实现精准营销。例如，根据客户的购买历史，向其推送符合其需求的产品信息，提高营销的精准度。同时，该功能还能增强客户与企业的互动，提升客户的满意度和忠诚度，促进客户留存。

操作教学：5步用好企业微信客户联系功能

第一步：添加微信客户

企业成员可以在企业微信中直接添加客户的微信。具体操作是，打开企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号，发送添加请求。添加成功后，企业可以统一管理成员添加的客户。这一功能实现了企业微信与微信的消息互通，企业可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

第二步：使用群发助手

群发助手是企业微信客户联系功能中的重要工具。企业可以利用群发助手向客户批量发送消息，如新品信息、促销活动等。操作时，在“客户联系”界面找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。通过群发助手，企业可以高效地向客户传达信息，提高营销效率。

第三步：运用聊天工具栏

聊天工具栏为企业与客户的沟通提供了便利。在与客户聊天时，聊天工具栏会显示一些常用的功能按钮，如快捷回复、发送文件等。企业可以提前设置好快捷回复内容，当客户咨询常见问题时，直接点击快捷回复按钮，快速响应客户，提高服务效率。

第四步：利用客户朋友圈

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。具体操作是，在企业微信的“客户朋友圈”界面，编辑好要发布的内容，选择要展示的客户群体，即可发布。通过客户朋友圈，企业可以增加与客户的互动，提高客户的参与度，同时也能扩大企业的品牌影响力。

第五步：查看客户数据

企业可以查看成员添加的客户数据，了解客户的跟进情况。通过分析客户数据，企业可以及时调整营销策略，提高营销效果。例如，如果发现某个客户群体对某类产品的关注度较高，可以针对该群体推出更多相关的产品和活动。

应用场景：某零售品牌的成功案例

某零售品牌借助企业微信客户联系功能，巧用群发助手推送新品信息，利用聊天工具栏快速响应客户咨询。该品牌通过添加客户微信，建立了庞大的客户群体，并通过客户朋友圈发布产品动态和促销活动，吸引了大量客户的关注和参与。在使用企业微信客户联系功能后，该品牌的客户留存率提高了30%，销售额增长了20%。

综上所述，企业微信客户联系功能为零售行业带来了显著的竞争优势和应用成效。通过精准营销、高效服务和客户留存，企业可以提升自身的竞争力，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～