企业在客户服务和办公开会等场景中，常面临客户群管理混乱、会议效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：企业微信客户群运营技巧

适用场景：当您面临客户群管理混乱、客户流失等情况时，企业微信的客户群运营功能能帮您解决难题。比如，一些企业的客户群消息杂乱无章，客户投诉不断，导致客户满意度下降，甚至出现客户流失的情况。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰、群成员去重等功能。开启防骚扰功能后，可以避免无关信息对客户的干扰；进行群成员去重，可以清理群内重复的成员，使群成员更加精准。

效果实测：从客户群消息混乱、客户投诉多→客户群秩序井然，客户满意度提升。以某企业为例，在未使用这些功能前，客户群内每天有大量的广告和无关消息，客户投诉率高达30%。开启防骚扰和群成员去重等功能后，客户群内的消息变得有序，客户投诉率降低至5%，客户满意度从70%提升到了90%。

此外，企业还可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。活动信息、产品动态等内容还可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

技巧2：企业微信如何高效开会

颠覆认知：多数人开会时可能只是简单使用语音或视频，实际上企业微信会议有共享文档、会议记录等功能更高效。很多企业在开会时，只是进行简单的沟通交流，没有充分利用会议功能，导致会议效率低下，问题得不到有效解决。

原理剖析：因为企业微信的会议功能支持多种办公功能集成，支持多人实时协作编辑文档等。在会议中，参会人员可以共享文档，实时进行编辑和修改，大大提高了会议的效率。例如，在一次项目会议中，通过共享文档功能，参会人员可以同时对项目方案进行修改和完善，原本需要几天才能完成的方案，在会议中就得到了初步的确定，节省了大量的时间。

企业微信的会议功能还可以自动记录会议内容，方便参会人员后续查看和回顾。同时，会议信息会自动添加至参会人的日程，会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人，使会议流程更加完善。

技巧3：企业微信智能机器人使用方法

企业微信的智能机器人可以为企业提供很多便利。在客户服务场景中，智能机器人可以自动回复客户的常见问题，提高客户服务的效率。例如，当客户咨询产品的价格、规格等问题时，智能机器人可以快速给出准确的答案，节省了人工客服的时间。

在办公场景中，智能机器人可以帮助员工完成一些简单的任务，如查询资料、提醒日程等。员工只需向智能机器人发送指令，就可以快速获取所需的信息。

设置智能机器人的自动回复也非常简单。企业可以根据常见问题设置相应的回复内容，当客户提出相关问题时，智能机器人就会自动回复。通过设置智能机器人的自动回复，企业可以24小时为客户提供服务，提高客户的满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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