在日常企业运营中，沟通效率低下、客户管理混乱常常是让人头疼的问题。比如零售客户服务中难以快速响应客户需求，教育家校沟通信息传递不及时，政务工作协同存在沟通壁垒等。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用客户联系功能，提升服务效率

适用场景：当您需要快速与客户取得联系并提供服务时，在零售客户服务场景中，客户随时可能咨询产品信息、下单问题等；在教育家校沟通场景，老师需要及时与家长沟通学生情况；在政务工作协同场景，工作人员要与群众交流办事流程等。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择相应客户进行沟通。企业微信的客户联系功能提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助我们高效服务客户。例如在零售客户服务中，利用快捷回复可以迅速解答客户常见问题。

效果实测：以零售客户服务为例，以往平均每次沟通耗时10分钟，使用企业微信客户联系功能后，缩短至3分钟。这大大提高了服务效率，也提升了客户满意度。

技巧 2：高效管理客户群，营造良好氛围

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上合理设置群规则和使用群管理工具更高效。很多人觉得客户群只要拉起来就行，不注重群内秩序和管理。但实际上，无序的客户群会导致信息混乱，客户体验差。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能有效维护群秩序。在零售客户服务中，防骚扰功能可以避免群内出现广告、恶意刷屏等情况，让客户能看到有价值的信息；群模版可以快速创建规范的客户群。在教育家校沟通场景，禁止改群名能保证群的规范性，便于信息传达。在政务工作协同场景，群成员去重可以避免信息重复发送，提高工作效率。

掌握企业微信客户管理技巧、企业微信高效沟通方法等，能让企业在各个场景中更好地运营。通过巧用客户联系功能和高效管理客户群，能提升服务效率、营造良好氛围，为企业和用户带来极大的便利与优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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