许多企业在日常运营沟通中面临信息传递不及时、客户跟进困难、团队协作效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。
在企业运营沟通场景中,信息传递不及时是个常见问题。企业微信具备强大的信息传递功能,能解决这一难题。比如智能表格的任务状态变化提醒功能,当任务状态改变,智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒,确保信息及时传达。邮件功能也很实用,支持给所有同事发邮件,即便对方没有邮箱地址,也能通过消息收到邮件,写信时输入同事名或部门名就可快速添加至收件人,还能直接选择整个部门作为收件人,方便发送通知、汇报等邮件。而且收到的邮件可转发到群聊中讨论,群内讨论完工作也能一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人。例如某企业使用企业微信的这些信息传递功能后,信息传递的及时性提升了80%,大大提高了工作效率。这就是企业微信信息传递技巧带来的显著效果。
在客户跟进场景方面,企业微信的客户跟进功能表现出色。智能表格能轻松管好微信上的客户,成员添加客户微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间,负责人可查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格能一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。企业还可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户,利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户;通过客户群功能查看并管理成员的客户群聊,使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某零售企业为例,运用企业微信的客户跟进功能后,客户转化率提高了30%。这体现了企业微信客户跟进方法的有效性。
团队协作场景中,企业微信助力团队协作的功能也十分强大。智能表格的多种视图查看项目进展功能,可按人员分组,快速查看每个人手头上的工作,不同角色成员可在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转,通过进度甘特图了解项目整体进展。邮件功能与日程、会议等联动,通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程,会后也可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人。某制造企业使用企业微信的团队协作功能后,团队协作效率提升了40%。这就是企业微信团队协作案例带来的良好效果。
综上所述,企业微信在信息传递、客户跟进和团队协作等不同场景下,凭借其丰富的功能为企业带来了显著优势和良好效果。它能提高信息传递的及时性,提升客户转化率,增强团队协作效率。企业不妨积极应用企业微信,借助其功能解决运营沟通中的难题。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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