企业在日常沟通与管理中，常面临内部沟通效率低、服务客户难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它诞生于企业对高效沟通与管理的需求背景下，定位明确，就是要为企业提供便捷、高效的沟通与管理解决方案。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。

企业微信的基础特点显著。它的沟通体验和微信一样易用，操作界面和使用逻辑都与微信相似，员工可以快速上手。而且消息能在电脑与手机多平台实时同步，并进行云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业内部沟通常常存在信息传递不及时、不准确等问题。企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。以某制造企业为例，以往部门之间沟通产品生产进度时，可能需要通过电话、邮件等多种方式，信息容易出现偏差和延误。使用企业微信后，通过群聊功能，各部门可以实时共享生产进度信息，还能通过视频会议及时解决问题。同时，企业微信支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。该制造企业利用在线文档功能，让各部门员工可以共同编辑和查看产品设计文档，大大提高了工作效率，实现了高效沟通。

在更好服务客户方面，企业微信的作用更加突出。客户联系功能是企业微信服务客户的重要手段。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业使用企业微信的客户联系功能，通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。客户群管理也是企业微信的一大优势，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某餐饮企业为例，通过企业微信的客户群管理工具，对客户群进行精细化管理，及时处理客户的反馈和投诉，提升了客户的满意度。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过在客户朋友圈发布理财产品信息和投资知识，吸引了更多客户的关注和咨询。

企业微信还具有全方位连接微信的优势。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时了解客户需求。某教育企业通过企业微信与家长的微信消息互通，老师可以随时向家长反馈学生的学习情况，家长也能及时与老师沟通，为学生提供更好的教育服务。

综上所述，企业微信的核心要点在于其便捷的沟通体验、强大的功能以及全方位连接微信的能力。它对于企业发展具有重要意义，能够提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，从而提高企业的竞争力和市场份额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～