企业在办公沟通和客户服务管理方面常常面临诸多挑战，如沟通效率低下、客户流失严重等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这在日常办公中优势明显。比如员工之间交流，就像使用微信一样简单易用，新员工也能快速上手，实现企业内部沟通的高效化。在企业与客户互动场景中，这种熟悉的沟通体验也能让客户感到亲切，拉近企业与客户的距离。

企业微信全方位连接微信，实现消息互通。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业应用为例，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客介绍新品、优惠活动等信息，促进销售。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户联系方面，企业微信为企业提供了强大的支持。

企业微信还拥有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在企业内部沟通场景中，员工可以快速找到需要协作的同事，提高工作效率。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，重要信息也不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如在项目协作中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时跟进工作进度。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升企业内部沟通效率方面来看，多平台消息同步功能让员工可以随时随地处理工作。已读未读状态查看功能，避免了信息传达不到位的情况。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录的存在，让员工查找同事的时间大幅减少，工作流程更加顺畅。

在更好地服务客户方面，企业微信的功能更是强大。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户。企业可以通过群发助手向客户推送重要信息，聊天工具栏和快捷回复工具让员工能够快速响应客户需求。例如，金融行业应用中，理财顾问可以及时为客户解答投资疑问，提供专业的理财建议。

客户群管理功能也十分实用。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在餐饮行业应用中，商家可以通过客户群发布新品、优惠活动等信息，同时利用群管理工具维护群秩序，提高客户体验。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在教育行业应用中，学校可以通过客户朋友圈发布招生信息、教学成果等内容，吸引潜在学生和家长。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，让销售工作更加轻松。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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