企业在使用企业微信进行客户服务时，常常在添加客户微信和管理客户群方面遇到难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业客户服务中，添加客户微信是建立联系的第一步。企业微信提供了便捷的添加客户微信的方式。首先，成员可以在企业微信的通讯录中，点击“新的客户”，选择添加方式。可以通过手机号、二维码、名片等多种途径添加客户微信。添加时，要注意填写合适的申请理由，让客户明确你的身份和添加目的，提高通过率。

在添加客户微信时，也有一些注意事项。比如，要确保添加行为符合企业规定和客户意愿，避免过度骚扰客户。同时，及时跟进通过申请的客户，进行有效的沟通和服务。

客户群管理也是企业微信客户服务中的重要环节。其中，防骚扰设置是保障客户群良好环境的关键。企业微信提供了一系列防骚扰工具，如设置关键词过滤，当群内出现敏感或骚扰性词汇时，系统会自动提醒或处理。还可以设置禁止群成员发送特定类型的消息，如广告链接等。

群成员去重功能也很实用。在企业运营过程中，可能会出现同一个客户被多次拉入不同群聊的情况，这不仅会给客户带来困扰，也不利于企业的管理。企业微信的群成员去重功能可以自动识别并清理重复的群成员，提高群管理效率。

下面结合实际案例来说明如何利用这些功能提升客户服务质量。以某零售企业为例，该企业使用企业微信进行客户服务。在添加客户微信方面，他们通过举办线上活动，引导客户扫描二维码添加企业成员的微信。成员在添加时，详细介绍活动内容和企业优惠信息，吸引了大量客户通过申请。在客户群管理方面，他们设置了严格的防骚扰规则，对发送广告的群成员进行警告和处理，保证了群内的良好交流氛围。同时，利用群成员去重功能，清理了重复的客户，使群聊更加精准和高效。通过这些操作，该企业的客户满意度得到了显著提升，客户复购率也有所增加。

企业微信在客户服务场景下具有诸多功能优势。它的添加客户微信功能方便快捷，能够帮助企业快速建立客户联系。客户群管理功能强大，如防骚扰设置、群成员去重等，能够有效提升群管理效率和客户服务质量。企业应充分利用这些功能，提升自身在市场中的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～