在企业微信的使用中,不少人会遇到客户端搜索不到审批单的问题。下面为大家详细分析可能的原因及解决办法。
首先,目前审批单搜索时,输入关键字后,需要点击输入法中的搜索。若未进行此操作,就可能搜索不到。所以,当搜索无果时,先检查是否点击了搜索按钮。
对于win端,【待我审批】查看的记录列表包含待处理、已处理和抄送我的记录。若在“待处理”中搜索不到审批单,可尝试在“已处理”的审批内容里搜索。
审批单可能存在延时,一般为30分钟左右。如果上一个节点的审批人已审批,而第二个节点的审批人暂时看不到审批单,可等待30分钟后再查看。
进错企业也会导致搜索不到审批单。可在【手机端->消息列表右上角的“三”】核实当前登录的企业是否正确。
审批单的搜索引擎是基于分词前缀匹配的。因此,要检查搜索的关键词是否是有意义的词语,可尝试搜索几个不同的词。比如搜索“冷水壶”,不能只搜“冷水”。
需要注意的是,暂不支持在审批内搜索人事助手审批单的相关信息,像录用、调动、转正、离职控件中的内容都不支持搜索。
“手机号”控件中的内容也暂不支持搜索。若使用手机号进行搜索,自然无法得到结果。
输入关键字搜索时,可能会出现搜索出来的内容和关键字不符的情况。因为系统会对关键字进行拆分匹配,只要审批单包含拆分后的关键词就会命中。所以,要检查搜索出来的审批单是否包含了对应的或拆分的关键词。
在搜索审批单时,只有2020年5月之后提交的审批单支持通过审批编号搜索,之前的历史审批单不支持此功能。
成员、审批人或抄送人若在客户端看不到已提交、抄送我、待处理或已处理的审批单,需确认是否在企业被删除后又重新加入企业。重新加入属于新账号,不支持查看到之前离职账号的记录。
另外,审批报销模板中的系统自动填写“总费用金额”暂不支持搜索。
总之,当在企业微信客户端搜索不到审批单时,可按照上述11个方面逐一排查,解决问题。
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