企业在客户管理中常面临效率低下、管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：高效快捷回复客户咨询

适用场景

当您面临大量客户咨询，需要快速回复时，手动逐字输入回复内容会耗费大量时间和精力，导致客户等待时间过长，满意度下降。

操作路径

打开企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 选择预设的回复内容发送给客户。

效果实测

使用快捷回复功能前，平均每条回复耗时5分钟；使用后，缩短至1分钟，大大提高了回复效率。

技巧2：精准客户群管理

颠覆认知

多数人常规的做法是手动管理客户群成员，这种方式不仅效率低下，还容易出现管理漏洞，如重复添加成员、无法及时处理骚扰信息等。实际上使用群模版和群成员去重功能做法更高效。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持快速创建群模版和自动去除重复成员。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

总结来看，企业微信的客户管理功能，如快捷回复、客户群管理等，能显著提升客户服务效率和管理精准度。通过合理运用这些功能，企业可以在零售行业客户服务、教育行业家校沟通等场景中取得更好的效果，节省大量工时和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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