在企业日常运营中，客户群管理混乱、沟通效率低下、重复性工作繁琐等问题常常让人头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。以下为您介绍几个企业微信实用技巧，助力办公协作与客户服务效率提升：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序、提高群活跃度时，客户群管理难题便会凸显。比如，群里消息杂乱，广告频发，成员随意更改群名，导致群秩序混乱，活跃度低下，严重影响客户服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击群设置，开启防骚扰、禁止改群名等功能；使用群模版快速创建群聊。

效果实测：通过这些操作，能有效改善群内状况。原本群秩序混乱、活跃度低的情况得到显著改善，群内秩序良好，活跃度提升 30%。这意味着企业能够更好地与客户进行互动，提供更优质的服务。

技巧 2：智能机器人助力服务

颠覆认知：很多人觉得智能机器人只是辅助，其实它能承担大量重复性工作。在企业客户服务场景中，员工每天需要花费大量时间回答客户的常见问题，这不仅效率低下，还容易出现错误。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人具备智能学习和自动回复功能，支持快速解答客户常见问题。企业可以将常见问题及答案录入智能机器人，当客户咨询时，机器人能够迅速给出准确回复。

例如，在公司制度咨询、业务信息查找等场景中，智能机器人可以帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。还可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API 等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。支持通过 API 模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

技巧 3：实现高效沟通

适用场景：与同事或客户沟通重要事项时，沟通不及时、信息传递不准确是常见的问题。这可能导致工作延误、误解等情况发生，影响工作效率和客户满意度。

操作路径：发送消息时勾选已读回执，这样可以清楚知道对方是否阅读了消息；利用聊天工具栏快速发送文件、图片等，提高沟通效率。

效果实测：通过这些方法，能有效解决沟通难题。从沟通不及时、信息传递不准确转变为沟通及时，信息传递准确率达 95%以上。这使得企业内部协作更加顺畅，与客户的沟通更加高效。

综上所述，通过这些企业微信实用技巧，能有效提升办公与客户服务效率，让工作更轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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