企业在客户服务和营销推广工作中，常常面临客户群管理难题，如骚扰信息难处理、群成员重复等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务与营销推广工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中频繁出现广告、恶意发言等骚扰信息时，企业处理这些信息会耗费大量时间和精力，影响客户服务和营销推广的正常进行。例如，在一些营销推广的客户群中，每天可能会收到大量的广告链接、恶意诋毁言论等，企业需要安排专人去处理这些信息，这无疑增加了企业的人力成本。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>开启防骚扰功能，可设置关键词、添加黑名单等。企业可以根据自身的业务特点和客户群体，设置相关的关键词，如“广告”“推销”等，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理。同时，企业还可以将一些经常发送骚扰信息的用户添加到黑名单中，禁止其在群内发言。

效果实测：开启前每天需花费2小时处理骚扰信息，开启后处理骚扰信息时间缩短至15分钟。这一数据表明，高效设置客户群防骚扰功能可以大大提高企业处理骚扰信息的效率，节省企业的人力成本。

技巧2：巧妙运用群成员去重

颠覆认知：多数人可能手动一个个核对群成员是否重复，实际上企业微信有便捷的群成员去重功能。在传统的客户群管理中，企业往往需要安排专人手动核对群成员信息，这不仅效率低下，而且容易出现错误。而企业微信的群成员去重功能则可以快速、准确地识别并清理重复成员。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持自动识别重复成员，通过该功能可快速清理重复成员，让群管理更高效。企业微信通过对群成员的信息进行比对，如姓名、联系方式等，自动识别出重复的成员，并将其清理出群。这样可以避免群内成员重复，提高群管理的效率。

合理运用企业微信的客户群管理技巧，如高效设置客户群防骚扰和巧妙运用群成员去重，能显著提升客户服务质量与营销推广效果，为企业节省大量的时间与精力。企业可以将节省下来的时间和精力投入到更有价值的工作中，如客户服务的优化、营销推广策略的制定等。同时，这些技巧的运用也可以提高企业在客户心中的形象，增强客户的满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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