企业在日常办公和服务客户时，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，加上文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，已有百万知名企业组织正在使用，比如西贝莜面村、天虹、宝洁等。了解企业微信的相关功能对企业办公和服务客户至关重要。

企业微信功能详解

消息互通

消息互通是企业微信的重要功能之一。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，销售部门的员工可以通过消息互通添加客户微信，向客户介绍产品信息。某化妆品企业的销售团队，利用企业微信的消息互通功能，添加了大量客户微信，通过群聊向客户推送新品信息和优惠活动，提高了产品的销量。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业能借助这些工具高效服务客户。比如，某教育机构的老师通过企业微信的客户联系功能，查看学生家长的信息，利用群发助手向家长发送课程安排和学习资料，提高了服务效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某电商企业利用客户群管理功能，设置了防骚扰规则，减少了群内的广告信息，提高了群成员的活跃度。同时，通过群模版功能，快速创建新的客户群，提高了工作效率。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过客户朋友圈功能，发布新款服装的图片和信息，与客户进行评论互动，增加了客户对品牌的关注度和购买意愿。

企业通讯录

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业通过企业通讯录功能，批量导入了数千名员工的信息，实现了员工信息的统一管理。员工在查找同事时，只需在通讯录中搜索即可，大大提高了工作效率。

高效沟通

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，它与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。某项目团队在使用企业微信进行沟通时，通过查看消息的已读未读状态，及时了解成员的工作进度，提高了项目的推进效率。

企业微信功能的重要性

这些功能对企业办公和服务客户非常重要。从数据上看，高效沟通功能让企业的工作沟通效率提升了30%。因为员工可以及时了解消息的阅读情况，避免了信息传递不及时的问题。客户群管理功能有效减少了客户群内骚扰信息，群成员活跃度提升了20%。某企业在使用客户群管理功能后，群内的广告信息减少了80%，群成员的发言次数明显增加。

客户联系功能使企业的客户服务效率提高了40%。企业可以通过群发助手等工具，快速向客户发送信息，提高了服务响应速度。客户朋友圈功能让企业的产品推广效果提升了35%。某企业通过客户朋友圈发布产品信息后，产品的咨询量和销量都有了明显的增长。

结论

企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录和高效沟通等功能，为企业办公和服务客户提供了有力支持。消息互通方便了企业与客户的沟通，客户联系和客户群管理功能提高了企业服务客户的效率，客户朋友圈功能增强了企业与客户的互动，企业通讯录和高效沟通功能提升了企业内部的协作效率。

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