企业在客户服务中，常面临客户群管理难题，如群内骚扰频发、群名被随意修改等，严重影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群管理方面有诸多实用技巧和功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。在提升客户服务效率方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，利用群模版可以快速创建结构规范的客户群，节省时间；群成员去重功能避免重复成员带来的管理混乱，让服务更聚焦。有数据显示，使用这些工具后，企业处理客户群问题的时间平均缩短了30%。

增强客户粘性上，客户群是企业与客户直接沟通的重要渠道。通过有序管理，企业能为客户提供更优质服务。如利用客户群开展专属活动、提供个性化信息，让客户感受到企业的关注和重视。有企业通过客户群管理，客户复购率提升了20%。

下面详细介绍企业微信客户群管理的操作技巧。客户群防骚扰设置方面，企业可在后台对客户群进行设置，开启防骚扰功能。当群内出现违规行为，如发送垃圾广告、恶意刷屏等，系统会自动进行处理，如警告、禁言甚至移除群聊。这一功能为客户营造了干净、舒适的交流环境，避免客户被无关信息干扰。

禁止改群名方法是，企业可在群设置中进行相关操作，限制成员修改群名的权限。这样能保证群名的规范性和稳定性，便于企业对客户群进行分类管理。比如，企业可以根据不同业务类型、客户群体设置统一的群名，方便快速识别和查找。

在客户服务场景中，企业可利用客户群为客户提供及时的咨询解答和技术支持。当客户在使用产品或服务过程中遇到问题，可在群内提问，企业客服人员能及时响应，提高客户满意度。同时，企业还可以通过群聊收集客户反馈，了解客户需求和意见，为产品和服务的优化提供依据。

营销推广场景下，企业可在客户群发布活动信息、产品动态等内容。例如，新品上市时，在群内介绍产品特点和优势，吸引客户关注；开展促销活动时，发布活动规则和优惠信息，刺激客户购买。此外，客户朋友圈功能也可助力营销推广，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，扩大营销范围。

企业微信客户群管理优势明显。它能提升企业服务效率，让企业更好地服务客户；增强客户粘性，促进客户长期合作；助力营销推广，提高企业销售业绩。在2025年的市场竞争中，企业做好客户群管理，能在客户服务和营销推广方面取得更好的效果，推动企业持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～