企业在客户服务与营销推广中，常常面临耗时过长、效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信中一些鲜为人知的客户管理功能使用技巧，能大幅提升效率。企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多位客户发送相同的活动通知、产品信息时，逐个发送消息既浪费时间又容易出错。企业微信群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】，选择要发送的客户，编辑好内容后点击【发送】。

效果实测：以往逐个发送消息需要2小时，使用群发助手后，只需20分钟就能完成同样的工作，大大提高了工作效率。

技巧2：自定义快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持用户提前预设常用话术，在与客户聊天时快速选择回复，节省时间。企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中点击“快捷回复”直接选取内容回复客户，提高工作效率。比如，当客户询问产品价格时，只需点击预设的快捷回复，就能迅速给出准确的价格信息。

长尾词相关：关于企业微信快捷回复如何自定义，用户可以根据常见的客户问题，提前编辑好回复内容，然后在快捷回复设置中添加这些内容。这样，在实际与客户交流时，就能快速调用，提高沟通效率。

技巧3：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户体验和群内秩序。企业微信客户群防骚扰设置可以有效解决这个问题。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角【···】>【群管理】>【防骚扰】，开启相关功能并设置关键词。

效果实测：在未设置防骚扰功能时，群内每天花费1小时处理骚扰信息；设置后，几乎无需处理这些问题，节省了大量的时间和精力。

总结来说，这些企业微信客户管理技巧能显著提升企业微信使用效率，为企业节省大量时间和精力。通过合理运用群发助手、自定义快捷回复和设置客户群防骚扰等功能，企业可以更好地服务客户，提高营销推广效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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