在日常办公和客户服务中，你是否常常因找不到同事而耽误时间，或是在服务客户时效率低下？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您在办公和客户服务场景中效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间成本：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速联系同事，却在众多联系人中难以找到时。在企业日常办公中，同事众多，联系人列表冗长，这是很多人都会遇到的问题。以往，可能需要花费数分钟在众多联系人中查找同事，严重影响工作效率。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录 > 使用搜索框输入同事姓名或关键词。

效果实测：通过这种方式，从以往花费数分钟查找同事，缩短至几秒钟即可找到。以某企业为例，在未使用该技巧前，员工平均每次查找同事需要3 - 5分钟，使用后，查找时间缩短至5秒以内，大大提高了工作效率。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

颠覆认知：很多人只知道添加客户微信，却不知道企业微信提供了更多管理和服务客户的工具。实际上利用群发助手、快捷回复等功能，能极大提升服务效率。在客户服务场景中，很多企业员工每天需要处理大量客户咨询，如果逐个回复，不仅效率低下，还容易出现遗漏。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，并提供多种便捷工具，方便员工快速响应客户需求。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，快捷回复则可以预设常见问题的答案，员工只需一键点击即可快速回复客户。

效果实测：某企业在使用企业微信客户联系功能前，员工每天处理客户咨询的时间平均为6小时，使用群发助手和快捷回复等功能后，处理时间缩短至3小时，服务效率提升了50%。同时，客户满意度也从原来的80%提升到了90%。

技巧3：借助客户群管理工具打造优质客户群

适用场景：当您管理客户群，面临群成员混乱、有人恶意骚扰等情况时。在客户群管理中，群成员过多、管理不善容易导致群内秩序混乱，影响客户体验。

操作路径：进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：通过开启这些功能，客户群环境得到净化，群成员交流更加有序，客户满意度提升。某企业的客户群在未使用群管理工具前，群内每天出现骚扰信息5 - 10条，使用后，骚扰信息基本为零。同时，群成员的活跃度也从原来的30%提升到了50%。

综上所述，掌握企业微信的这些实用技巧，能有效提升办公和客户服务效率，让企业微信更好地助力企业发展。

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