企业在客户服务方面常常面临难题，比如难以高效添加客户、对员工服务客户情况管理不便等，导致客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业微信为企业提供的一项重要工具，它能帮助企业更好地与客户建立联系、服务客户。

首先，该功能允许企业员工添加客户的微信。员工可通过多种方式添加，若通过手机号搜索添加，微信好友会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码确认；当微信联系人关注了企业微信公众号，会在公众号收到申请消息，未关注则通过微信服务通知接收。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”等方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

以某电商企业为例，员工小李通过企业微信添加客户微信后，一位客户对商品使用方法有疑问，小李及时解答，让客户很快掌握使用方法，避免了客户因操作问题退货，促成了客户二次购买。

企业还能查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可让企业向多个客户同时发送消息，节省时间；聊天工具栏提供如发送文件、图片等功能；快捷回复能预设常见问题答案，员工一键发送，提高回复效率。

企业微信客户联系功能为何重要呢？有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。因为该功能解决了企业在客户服务中的诸多痛点。

在添加客户方面，传统方式下，企业员工添加客户联系方式困难，客户可能因担心骚扰拒绝。而企业微信可直接添加客户微信，且客户感知到是企业正规服务，接受度更高。

在管理员工服务客户方面，企业能实时了解员工与客户沟通情况，及时发现问题并解决。比如员工与客户沟通中出现不当言辞，企业可及时纠正，避免客户流失。

在服务效率上，群发助手、快捷回复等工具让员工能快速响应客户，节省时间和精力，可服务更多客户。

总之，企业微信客户联系功能包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理等要点。它对企业客户服务意义重大，能提高客户满意度、提升服务效率、加强企业对客户服务的管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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