在企业运营中，客户服务耗时过长、效率低下是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群频繁受到骚扰时，比如一些无关广告、恶意刷屏等情况，会严重影响客户群的正常交流和服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。

效果实测：从客户群频繁受到骚扰，处理时间长，比如每天需要花费1 - 2小时处理骚扰信息，到客户群环境清净，处理时间缩短，几乎不需要额外花费时间处理骚扰问题。

技巧2：高效沟通方法

颠覆认知：多数人习惯直接发消息，实际上使用快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持预设常用话术，一键发送。例如，当客户询问常见问题时，无需手动输入大段文字，直接点击预设的快捷回复内容即可，能将回复客户的时间从平均3 - 5分钟缩短到1分钟以内。

技巧3：智能表格助力客户管理

适用场景：在客户服务与管理场景中，需要对大量客户信息进行整理、跟进和分析。

操作与效果：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。原本整理客户信息和生成总结可能需要每个客户花费0.5 - 1小时，使用智能表格后可缩短到10 - 20分钟。

技巧4：邮件智能总结与联动功能

适用场景：在团队协作中，需要进行项目进展汇报、工作通知等沟通场景。

操作与效果：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。同时，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。原本撰写邮件可能需要30 - 60分钟，使用智能总结功能后可缩短到15 - 30分钟。

技巧5：利用客户朋友圈互动

适用场景：当企业需要推广活动信息、产品动态等内容时。

操作与效果：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过与客户在朋友圈的互动，能增加客户对企业的关注度和好感度，从而提高客户转化率。据统计，合理利用客户朋友圈功能，客户转化率可提升10% - 20%。

通过以上这些企业微信实用技巧，能够显著提升客户服务效率，为企业节省大量时间和人力成本，让企业在激烈的市场竞争中更具优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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