企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务质量难以保障等问题。比如，员工找同事沟通工作时花费大量时间在查找联系方式上，与客户沟通时无法及时获取历史交流信息，客户群里也容易出现骚扰信息影响服务体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业在日常运营中，沟通效率与客户服务质量至关重要。企业微信为我们提供了众多实用功能，本文将详细介绍，助您轻松上手。

企业微信客户联系功能

客户联系功能的价值

在企业的客户服务场景中，如何高效地与客户建立联系并提供优质服务是一大痛点。企业微信的客户联系功能就很好地解决了这个问题。通过企业微信客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能够高效服务客户。据数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业服务客户的效率提升了30%。

添加客户流程

首先，企业成员可以在企业微信的“客户联系”模块中，点击“添加客户”。可以通过输入客户的手机号、微信号或者从手机通讯录中选择添加。添加后，等待客户通过验证，即可建立联系。同时，企业还可以利用企业微信的企业通讯录，将客户信息批量导入，统一管理。

企业微信高效沟通功能

高效沟通的多种方式

企业微信提供了多种高效沟通的方式。一是消息的已读未读状态查看功能。在企业沟通场景中，发送重要工作信息时，能够知道对方是否已读，大大提高了沟通效率。比如，领导安排紧急任务，通过查看已读未读状态，能快速了解员工是否知晓任务内容。二是企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工可以快速在通讯录中找到需要沟通的同事，节省了查找联系方式的时间。

高效沟通技巧分享

在使用企业微信进行沟通时，也有一些技巧。例如，合理使用快捷回复功能，对于常见问题提前设置好回复内容，在与客户沟通时能够快速响应。另外，利用企业微信的群聊功能，对于需要多人协作的项目，可以创建项目群，及时同步项目进展和问题。

企业微信防骚扰功能

防骚扰功能的开启与设置

在客户服务场景中，客户群里的骚扰信息会严重影响服务质量。企业微信的防骚扰功能就显得尤为重要。开启企业微信防骚扰功能，企业管理员可以在企业微信管理后台进行设置。设置完成后，系统会自动识别并拦截骚扰信息。同时，还可以设置禁止加入群聊、禁止改群名等功能，进一步加强群聊管理。

综上所述，企业微信的客户联系功能、高效沟通功能以及防骚扰功能，对于企业的发展具有重要的积极作用。客户联系功能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度；高效沟通功能提升了企业内部的沟通效率，节省了时间成本；防骚扰功能保障了客户服务的质量和体验。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～