企业在客户服务和营销推广中，客户群管理难题频出，像群内骚扰信息多、群名随意更改、重复成员影响沟通、创建群聊耗时久和群发消息效率低等，严重影响客户服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出以下答案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

【适用场景】当您的客户群受到广告、垃圾信息等骚扰时，会严重影响客户群的交流氛围和服务质量，需要花费大量时间处理这些骚扰信息。

【操作路径】进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【防骚扰】，开启相关功能并设置关键词和规则。

【效果实测】从频繁收到骚扰信息，每天需花费1小时处理，到几乎没有骚扰信息，处理时间缩短至10分钟以内，大大提升了客户服务效率，节省了时间。

技巧2：禁止客户群成员改群名

【颠覆认知】多数人认为群成员可以随意改群名，实际上可以通过设置禁止这一操作。

【原理剖析】因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群成员权限进行设置，所以可以禁止改群名，保证群名的规范性和稳定性。

技巧3：使用群模版快速创建客户群

【适用场景】当您需要快速创建多个客户群，且群设置和群公告等内容相似时，手动创建会耗费大量时间和精力。

【操作路径】在企业微信电脑端，点击【客户联系】>【客户群】>【群模版】，创建或选择合适的模版，快速创建群聊。

【效果实测】从每次创建群聊需要30分钟，到使用模版后缩短至5分钟，显著提高了创建客户群的效率。

技巧4：群成员去重功能

【适用场景】当您的客户群存在重复成员，影响群管理和信息传递效率时，会导致信息混乱，降低沟通效果。

【操作路径】在企业微信手机端，进入客户群，点击【群设置】>【群成员去重】，进行相关操作。

【效果实测】从群内重复成员较多，导致信息混乱，到群成员清晰，沟通效率提高，使客户群管理更加规范有序。

技巧5：利用群发助手给客户群发送消息

【适用场景】当您需要向多个客户群发送相同的重要通知、活动信息等时，逐个在每个群发送消息会非常繁琐且耗时。

【操作路径】在企业微信手机端，点击【工作台】>【客户联系】>【群发助手】，选择要发送的客户群和内容进行发送。

【效果实测】从逐个在每个群发送消息，花费2小时，到使用群发助手，缩短至30分钟，大大提高了消息发送的效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著优势，能提升客户服务效率、增强客户群管理的规范性等，帮助企业更好地通过企业微信服务客户，实现业务发展。

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