企业在客户服务与内部沟通上常耗时费力，效率问题成了发展绊脚石。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的高效使用功能技巧，能让【客户服务与企业内部沟通】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户联系功能提升服务效率

适用场景：当您需要高效管理客户信息，快速响应客户需求时，企业微信客户联系功能就派上大用场了。比如，在客户服务场景中，客户咨询产品信息、售后问题等，若不能及时响应，很可能就会流失客户。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户信息并分类管理。您可以根据客户的行业、需求、消费能力等因素进行分类，这样在后续服务时就能更有针对性。

效果实测：从客户咨询到响应时间从平均30分钟→5分钟。以某电商企业为例，使用该功能后，客户咨询的响应速度大幅提升，客户满意度也提高了20%，订单转化率也随之提升。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：多数人随意设置客户群规则，实际上合理运用防骚扰、群成员去重等功能，能让群管理更高效。很多企业在客户群管理上比较粗放，导致群内秩序混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员行为进行规范和管理，保障群内秩序。例如，通过设置防骚扰功能，可以屏蔽一些垃圾信息，让群内环境更加纯净；使用群成员去重功能，可以避免群内出现重复的客户，提高群管理效率。

具体操作：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，设置群模版可以让群聊更加规范，新成员加入时就能快速了解群的规则和目的。

效果展示：通过精细化管理，客户群的活跃度提高了30%，客户流失率降低了15%。

这些企业微信的功能优势显著，在客户服务方面，能提升客户满意度，让客户感受到企业的专业和用心；在企业内部沟通上，能提高协作效率，让工作开展更加顺畅。合理运用这些功能，能为企业节省大量的时间和成本，带来更多的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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