企业在日常运营中，常常面临客户管理难、沟通效率低的问题。如何解决这些痛点，提升企业的运营效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：巧用企业微信的实用功能，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业微信客户联系功能高效服务客户

适用场景：当企业需要统一管理成员添加的客户，并高效为客户提供服务时。在零售、餐饮、金融等行业，企业每天会接触大量客户，如何及时响应客户咨询、提供优质服务，是提升客户满意度的关键。而传统的客户管理方式，往往效率低下，难以满足企业的需求。

操作路径：进入企业微信管理后台 > 客户联系 > 进行相关设置与操作，如设置群发助手、聊天工具栏、快捷回复等。企业可以根据自身业务需求，设置不同的快捷回复话术，当客户咨询常见问题时，员工可以快速回复，提高响应速度。

效果实测：以某餐饮企业为例，在使用企业微信客户联系功能前，客户咨询响应时间平均为5分钟。通过设置群发助手、快捷回复等功能后，客户咨询响应时间缩短到了1分钟。这不仅提高了客户满意度，还为企业节省了大量的人力成本。

技巧2：合理运用企业微信客户群管理工具维护客户群秩序

颠覆认知：多数人可能忽视客户群管理工具的重要性，实际上合理运用能极大提升客户群体验。在教育、政务等行业，客户群是企业与客户沟通的重要渠道。如果客户群管理不善，会出现骚扰信息、群成员无序发言等问题，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能，支持维护群内良好秩序。例如，通过设置防骚扰功能，可以过滤掉群内的广告信息，保证群内信息的纯净；通过使用群模版，可以快速创建规范的客户群，提高群管理效率。

结论：企业微信的客户联系功能和客户群管理工具，为企业提供了高效服务客户、维护客户群秩序的有力手段。通过合理运用这些功能，企业可以提升客户满意度，提高工作效率，节省大量工时。在竞争激烈的市场环境中，企业只有不断提升自身的运营效率，才能赢得市场竞争的主动权。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～