企业运营人员在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可通过设置企业微信客户群防骚扰功能解决群内秩序问题，新手也能快速上手。

功能价值

在企业微信客户群管理中，客户群防骚扰功能至关重要。它能维护群内良好氛围，让群成员能在安静、有序的环境中交流。想象一下，若群内广告、垃圾信息泛滥，成员会感到厌烦，甚至选择退群，这对企业与客户的沟通和服务极为不利。而该功能可避免此类情况，提升客户体验。以某零售企业为例，未使用防骚扰功能时，群内每天有近20条广告刷屏，群成员活跃度下降30%；启用后，广告信息基本消失，群成员交流增多，活跃度提升了25%。

操作教学

在企业微信中设置客户群防骚扰，可按以下步骤进行。

第一步，明确设置入口。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也能配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

第二步，开启关键词屏蔽。进入防骚扰设置页面后，可添加需要屏蔽的关键词。比如，零售行业可屏蔽“打折、促销、广告”等可能的广告关键词；教育行业可屏蔽“游戏、色情”等不良信息关键词。设置后，当群内出现包含这些关键词的消息，系统会自动处理，可能是屏蔽或提醒管理员。

第三步，限制群成员发言。可根据实际情况限制部分群成员的发言权限，如设置某些成员仅可查看消息，不可发言；或设置发言时间间隔，避免个别成员频繁刷屏。例如，某教育企业的学习交流群，限制成员每30分钟只能发言一次，保证了群内信息的有序性。

应用场景

不同行业使用企业微信客户群防骚扰功能有不同的实际场景。

零售行业，主要是避免广告刷屏。在零售客户群中，常有成员发送各类广告信息，影响其他客户的购物体验。通过设置防骚扰功能，可有效屏蔽这些广告，让群内专注于产品介绍、优惠活动等有价值的信息。如某服装品牌的客户群，开启防骚扰后，群内广告信息减少了80%，客户咨询量增加了15%。

教育行业，能保证学习交流环境。在教育客户群里，学生和家长需要一个安静、专注的交流空间。使用防骚扰功能可屏蔽无关信息，如游戏推广、不良言论等，让群内聚焦于学习资料分享、作业讨论等内容。例如，某学校的班级群，设置防骚扰后，群内学习氛围明显提升，学生和家长的交流更有针对性。

政务行业，可确保政策信息传达准确。政务客户群用于发布政策信息、收集民意等工作，若群内有骚扰信息干扰，会影响政策传达效果。通过防骚扰功能，可保证群内信息的准确性和严肃性。如某政府部门的工作群，开启防骚扰后，政策信息传达的及时性和准确性提高了20%。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效管理客户群有显著优势。通过维护群内秩序，可提升客户体验，增强客户与企业的互动和信任。应用该功能后，企业能更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～